Guía de Compra

Le damos la bienvenida a Denuphome (en adelante, “nosotros”) en nuestra tienda online. Esta Guía de Compra tiene como finalidad ayudarle a comprender de forma clara todo el proceso, desde la consulta de los productos hasta la gestión posterior al pedido, para que su experiencia de compra sea ordenada y previsible.

1. Consulta de productos e información

Puede navegar por nuestro sitio web y consultar las páginas de producto, donde encontrará la información necesaria, que incluye descripciones, características de uso, precios y otros detalles relevantes. Nos esforzamos por presentar la información de forma clara y precisa para que pueda tomar decisiones informadas antes de realizar su pedido.

2. Proceso de pedido y pago

Una vez que haya seleccionado el producto deseado, podrá completar su pedido siguiendo estos pasos:

• Agregar el producto al carrito de compra.

• Acceder a la página de finalización de compra e introducir los datos de envío necesarios.

• Revisar la información del pedido y, tras confirmar que es correcta, seleccionar el método de pago disponible y completar el pago.

• Tras la confirmación del pago, el pedido se generará y pasará a la fase de gestión.

3. Confirmación y registro del pedido

Una vez realizado y pagado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de pedido y la información correspondiente. Le recomendamos conservar dicho número para futuras consultas sobre el estado del pedido o para contactar con nosotros.

4. Envío y recepción

Tras finalizar el procesamiento del pedido, se organizará el envío. Podrá consultar el estado de la entrega a través de la función de Seguimiento del pedido en nuestro sitio web, utilizando el número de pedido y los datos correspondientes. En el momento de la recepción, le aconsejamos revisar el estado del embalaje y del producto.

5. Soporte posterior a la compra

Si tras la recepción o durante el uso del producto surge cualquier incidencia, podrá solicitar asistencia conforme a nuestras políticas de devoluciones y reembolsos publicadas. Seguiremos el procedimiento establecido para verificar la situación y ofrecer el soporte correspondiente.

6. Atención al cliente

Si durante el proceso de compra tiene dudas sobre la información de los productos, el estado del pedido o los procedimientos de servicio, puede ponerse en contacto con nosotros dentro del horario de atención indicado a continuación:

• Dirección de contacto: APT BLK 15 SEMBAWANG CRESCENT #01-26, SINGAPUR 757060

• Teléfono de atención al cliente: +65 (985) 29148

• Correo electrónico de atención al cliente: assist@denuphome.com

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)